4. Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung

Im Wettbewerb erreicht man eine Vorrangstellung nicht nur darüber, was man macht, sondern vor allem, wie man es macht. Und über das Wie entscheiden Sie als Arzt – und Ihre Mitarbeiterinnen. Jedes Marketing, jede Maßnahmenplanung ist nur so gut wie die Menschen, die dies umsetzen. Fähigen, engagierten und loyalen Mitarbeiterinnen gelingt es am leichtesten Ihre Patienten zu begeistern und damit zu loyalisieren. Mitarbeiterinnen wollen ebenfalls loyalisiert werden. Das Verhältnis von Arbeitgeber und Arbeitnehmer ist ein Geben und Nehmen, wie bei jeder guten Beziehung. Moderne Arbeitsverhältnisse sind partnerschaftlicher Natur, die Zusammenarbeit findet in Teams und auf gleicher Augenhöhe statt. Die Grundlage hierfür erhalten Sie in diesem Kapitel als Anleitung, wie ein Praxisleitbild entsteht und in dem Sie die Loyalitätstreppe der Mitarbeiter kennen lernen. Somit entsteht ein Treibhausklima für Spitzenleistungen und aus einer „vergifteten“ Praxis wird eine kompetente „lachende“ Praxis.