19. QM in der Luftrettung

Die Luftrettung hat aufgrund ihrer fliegerischen Herkunft eine besondere Affinität zum Qualitätsmanagement (QM). Diese Affinität sowie die ausgeprägten gesetzlichen und regulatorischen Grundlagen haben auch Einfluss auf die medizinische Komponente der Luftrettung. Daher unterscheidet sich das QM in der Luftrettung in einigen Bereichen wesentlich von dem im bodengebundenen Rettungsdienst. Dieser Artikel konzentriert sich in erster Linie auf die Darstellung dieser Unterschiede und geht neben den europäischen und nationalen verpflichtenden Vorgaben auch auf die organisations- und stützpunktspezifischen Besonderheiten ein. Anschließend wird neben den Grundqualifikationen der Mitarbeitenden die besondere Bedeutung der Human Factors dargelegt. Neben der praktischen Umsetzung der Qualitätssicherungsmaßnahmen auf Einsatzebene wird zuletzt die Ergebnisqualität auch unter Einbezug der Flugunfalldaten vorgestellt. Denn der Hauptfokus der Qualitätssicherung in der Luftrettung liegt neben der medizinischen Versorgung in der sicheren fliegerisch und damit unfallfreien Abwicklung des Notfalleinsatzes.